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媒体:小孩打碎博物馆近12万瓷瓶,该不该免赔?

▲博物馆里的媒体免赔陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图▲博物馆里的小孩陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图

  “小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”上了热搜。打碎淮北市某某科技客服中心

  据报道,博物不该5月2日,馆近山东淄博,瓶该国艺馆文化艺术馆内,媒体免赔一小孩打碎了一个标价116000元的小孩华光陶瓷花瓶,面对一地碎片,打碎一家人不知所措。博物不该该博物馆有关负责人对媒体记者表示,馆近淮北市某某科技客服中心瓶子碎了可惜,瓶该但孩子确实不是媒体免赔故意的,没碰着孩子就是小孩万幸了,全额免赔!打碎

  小孩打碎博物馆的瓷瓶,家长要不要赔?有人称赞该博物馆“全额免赔”大气,给淄博文旅加分;也有人质疑打破瓷瓶不用赔,既不利于对孩子的教育,也是慷公家之慨,相关损失总得有人承担。

  实际上,该博物馆“全额免赔”大气,给游客留下了淄博好客的印象,但对这一意外事件,还是应该有实事求是的责任认定。否则,今后再有类似事件,即便责任不在博物馆,也可能被道德绑架,不能要求赔偿;相反,如果游客无责任,也可能要额外承受被免赔的心理负担。

  因此,以单方面的免赔方式回避了责任认定,其实是把责任认定变成了糊涂账,这对博物馆和游客双方来说,都不是好事。

  从相关视频看,这个被打碎的瓷瓶在展示时,并无玻璃罩等特殊保护。也就是说,瓷瓶被小孩不小心碰到摔坏,博物馆应承担主要责任。即便博物馆要求赔偿,游客一方也只承担次要责任。

  而进一步,则要看小孩是如何碰到瓷瓶的。如果瓷瓶本身放得不稳,小孩只是正常路过就碰倒了,责任就更小。另外,如需赔偿,也要对瓷瓶价值进行专业鉴定,而非只看标价。

  客观认定游客打碎展品的责任,对规范文旅市场发展很重要。像参观博物馆,应该给游客讲清规则,如因违规造成文物、展品受损,无疑需要游客承担相应的赔偿责任。

  对带小孩参观的家长,必须强调其监护责任。欢迎游客、营造好的文旅环境,不是不讲规则,“不得罪游客”。如果都按游客的兴致来,也不利于文物保护,更无益于形成规范、文明的文旅秩序。

  对博物馆来说,规范布展,做好文物、展品保护,也是自身必须尽到的责任。尤其节假日,更需考虑到游客增多等复杂情况和不安全因素,特别强调布展安全。否则,博物馆不仅得不到赔偿,如果破碎的瓷片割伤游客、出现旅游安全事故,博物馆还需担责。

  此次事件中,博物馆有关负责人说,没有伤着孩子就是万幸了,应该就是知道责任在布展,而非游客。

  所以,此次事件的重点不是免赔,而是要借由这起事件的责任认定,提醒博物馆加强对布展情况的检查,注意保护展品,更要把游客安全的保护工作做细做实,这才是真正的好客。

  撰稿 / 蒋理(媒体人)

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